Операционный аудит - новая концепция современного системного и комплексного управления бизнесом. Часть I: Понятие, роль, значимость, современные тенденции операционного аудита.

Понятие, роль, значимость, современные тенденции операционного аудита

С каждым годом актуальность операционного аудита растет. Собственники, учредители и инвесторы хотят видеть не только текущее положение дел компании, но и понимать возможные риски и пути их снижения. Оптимизация бизнес-процессов, анализ и оценка инвестиционных проектов, маркетинговые исследования рынков стали неотъемлемой частью деятельности предприятий. Операционный аудит — это современный метод и инструмент повышения эффективности управления, перестройки производственных и организационных процессов.

Пандемия ускорила экономические, социальные, технологические процессы. Поэтому возникла необходимость вносить изменения в методологию и традиционные методы работы. Всё больше компаний автоматизирует работу, используя последние технологии.

Теперь руководители и экономические службы предприятия ждут от аудиторов не только подтверждения достоверности отчетности, но и реальную помощь бизнесу. Управленческий аудит — это способ своевременно обнаружить риски и усовершенствовать систему контроля и безопасности.

Операционный аудит

Под операционным аудитом понимают анализ и оценку эффективности бизнес-процессов компании. Часто такой аудит называют управленческим.

Цель операционного аудита: выявить факторы риска и определить стратегию для успешного ведения деятельности.

Объекты операционного аудита: технологические процессы создания продукта и функции этих процессов, трудозатраты на создание конечной продукции, методы производства, документооборот, организационная структура, приемы маркетинга и т.д. Выбор объекта для анализа зависит от сферы деятельности и задач аудита.

Задачи операционного аудита:

• анализ текущей стратегии предприятия;
• оценка технологии процесса производства и реализации продукта;
• анализ структуры управления;
• выявление факторов, повлиявших на отклонение от заданных параметров;
• поиск резервов для повышения производительности;
• анализ рентабельности и влияющих на нее факторов;
• оценка соблюдения принципов внутренней учетной и управленческой политики;
• поиск недостатков в системе внутреннего контроля и разработка мероприятий по их ликвидации.

Виды операционного аудита

Выделяют три вида операционного аудита:

• Функциональный аудит. В ходе такого аудита оценивают одну или нескольких функций хозяйственной системы (анализ работы отдела снабжения, анализ денежных расчетов по конкретному подразделению и т.п.).
• Организационный аудит. Это оценка подразделений и систем организации (кадрового отдела, производственного цеха, системы финансового контроля и т.п.).
• Специальный аудит. Цель такой проверки зависит от запроса управленцев компании.

Для удобства и понимания клиентов операционный аудит можно разделить на:

• Аудит управленческой деятельности. К нему относят аудит управления продажами, аудит управления закупками, аудит управления финансами, аудит управления рекламой и т.п.
• Аудит управленческих решений. В ходе проверки проводят анализ организационной структуры, управленческой учетной политики, кадровой политики и т.п.
• Аудит рисков. Аудиторы оценивают финансовые, инвестиционные, правовые, репутационные, кредитные, нефинансовые и другие риски.
• Управленческий аудит организации. Оценка системы управления компанией, анализ снабженческо-сбытовой системы, анализ управленческого аудита внутри компании и т.д.

Процедуры операционного аудита

Выбор конкретных процедур зависит от целей и объекта аудита.

На практике аудиторы используют стандартные методы: интервью, обследование, анализ, сбор данных, моделирование ситуаций.

Обычно операционный аудит состоит из следующих этапов:

• Установочные интервью с руководителями организации. В ходе беседы уточняются границы бизнеса (продукты/услуги), ответственные лица и их обязанности, текущие цели. На основании интервью составляется план проведения мероприятий по аудиту и определяются стратегические цели.
• Анализ документов. Аудиторы изучают нормативные, распорядительные и организационные документы (приказы, распоряжения, должностные инструкции, положения о подразделениях, производственные и административные инструкции, планы продаж, отчеты о реализации и т.п.).
• Экспертные интервью с руководителями подразделений и специалистами. Аудиторы определяют содержание процедур, последовательность их реализации, точки контроля (промежуточные и конечные результаты процедур), стандарты выполнения, критерии оценки качества, функциональные и информационные взаимодействия. В результате формируется модель бизнес-процессов и ключевых функций.
• Анализ моделей и проверка их на соответствие общепринятым стандартам управления. В ходе анализа выявляются недостатки в реализации ключевых функций управления и бизнес-процессов. Аудиторы прописывают перечень потребностей в изменении системы управления.

Когда нужен операционный аудит

Владельцы компаний обращаются за помощью к аудиторам, когда прибыль падает, а расходы растут; не хватает оборотных средств; возникают сложности в управлении предприятием.

Аудит потребуется, если нужно кардинально поменять систему управления. Например, создать отдел анализа рынка, реорганизовать службу сбыта и т.п. В данном случае может быть проведена тщательная оценка кадрового потенциала сотрудников реорганизуемых подразделений, чтобы максимально эффективно использовать имеющийся кадровый потенциал.

Если аудиторы проводят в компании различные виды аудита постоянно, им будет проще оценить истинное положение дел и найти резервы.

Результаты операционного аудита

Результат управленческого аудита — предоставление рекомендаций по устранению недостатков и снижению рисков, предложения по эффективному использованию ресурсов.

Аудиторы могут предложить компании пути оптимизации организации учета производственных затрат, услуги по разработке учетной политики и моделированию информационной системы управленческого учета. Также рационально пересмотреть построение различных видов операционных и финансовых бюджетов.